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Preguntas Frecuentes

Reembolsos y Cancelaciones

  • City Wonders acepta las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa y American Express
  • No se realiza ningún cargo o tarifa de servicio por el procesamiento de pagos mediante tarjeta de crédito.
  • Se requiere realizar el pago íntegro mediante tarjeta de crédito para poder hacer una reserva. En el extracto bancario, dicho pago aparecerá referenciado a City Wonders.
  • La cancelación de una reserva puede incurrir en cargos adicionales que aplicará City Wonders tal y como se detalla más abajo. Al realizar una cancelación, se notificará de la misma mediante correo electrónico o fax de que la cancelación es efectiva y de los cargos derivados de la misma, en el caso de haberlos.
  • Las cancelaciones deben ser comunicadas por e-mail a bookings.changes@citywonders.com con al menos 24 horas de antelación a la fecha de la visita para recibir un voucher o bono de crédito por el total del valor de la misma. El crédito es válido para cualquiera de los destinos en los que City Wonders ofrece visitas durante 18 meses desde la fecha de cancelación. La única excepción es el Colosseum Underground Tour*.
  • No se otorgará crédito por cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores al inicio del tour ni una vez que la visita haya comenzado.

*Un voucher o bono de crédito por el 50% del valor del Colosseum Underground Tour será  ofrecido a los clientes que cancelen la visita al menos 7 dias antes de la fecha de salida. Ningún crédito será  ofrecido a los clientes que cancelen la visita  menos 7 dias antes de la fecha de salida.