Atención al cliente

City Wonders acepta las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa y American Express
No se realiza ningún cargo o tarifa de servicio por el procesamiento de pagos mediante tarjeta de crédito.
Se requiere realizar el pago íntegro mediante tarjeta de crédito para poder hacer una reserva. En el extracto bancario, dicho pago aparecerá referenciado a City Wonders.
La cancelación de una reserva puede incurrir en cargos adicionales que aplicará City Wonders tal y como se detalla más abajo. Al realizar una cancelación, se notificará de la misma mediante correo electrónico de que la cancelación es efectiva y de los cargos derivados de la misma, en el caso de haberlos.
City Wonders aplica una política de cancelación con 24 horas de antelación a excepción de los recorridos por el Coliseo, debido a que los boletos de entrada al Coliseo deben comprarse usando el nombre completo de cada pasajero y no se pueden modificar ni cancelar, no se otorgará ningún reembolso por ninguna cancelación del recorrido una vez que los boletos se hayan comprado por parte de los pasajeros.
Las cancelaciones deben ser comunicadas por e-mail a bookings.changes@citywonders.com con al menos 24 horas de antelación a la fecha de la visita para recibir el refund.
No se otorgará crédito por cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas anteriores al inicio del tour ni una vez que la visita haya comenzado.

Preguntas Frecuentes